燕说帮助中心
iOS、Android 与鸿蒙使用说明、会员说明与联系方式
燕说是什么
燕说是一款智能输入辅助 App，包含小燕智能键盘。它可以在日常聊天、回复、写作和表达场景中，帮助用户生成回复、润色文字、翻译文本、续写内容，并根据不同关系和场景给出更合适的表达建议。
燕说支持 iOS、Android 和鸿蒙。不同系统的键盘启用方式、登录方式与会员支付渠道有所不同，请按当前设备平台查看对应说明。
iOS 如何开启小燕键盘
- 打开 iPhone 的「设置」。
- 进入「通用」>「键盘」>「键盘」。
- 点击「添加新键盘」。
- 在第三方键盘中选择「小燕键盘」。
- 添加后，可根据需要开启「允许完全访问」。
- 在任意输入框调出键盘后，长按左下角地球图标，切换到「小燕键盘」。
Android 如何开启输入法
Android 安装燕说后，可按照 App 内引导进入系统的语言与输入法设置，启用燕说输入法并将其切换为当前输入法。不同手机品牌的设置名称可能略有差异，请以系统实际页面为准。
鸿蒙如何开启输入法
鸿蒙版已上架华为应用市场，请使用 HarmonyOS 5 及以上设备，在应用市场搜索「燕说」，或打开 https://appgallery.huawei.com/app/detail?id=com.yanshuo.app。安装后可按照 App 内引导进入系统输入法设置，启用小燕键盘并打开「完整体验模式」，再切换为当前输入法。具体路径以 HarmonyOS 系统页面为准。
账号与登录
- Android：支持手机号登录与绑定（短信验证码或本机号码一键登录），不提供邮箱登录。
- 鸿蒙：支持手机号短信验证码登录与绑定，不提供邮箱登录。
- iOS：登录方式以 App 内实际展示为准（可能包含手机号或邮箱等入口）。
主要功能
智能回复
根据输入内容、对话对象关系和当前场景，生成合适的回复建议。
文本润色
优化措辞、语气和表达方式，让文字更自然。
翻译与续写
辅助完成多语言表达和内容扩展。
关系、场景与人设
用户可以在 App 内设置不同关系、场景和个性化人设，让小燕生成更符合当前沟通对象的表达。
自定义词库
用户可以管理常用词，并同步到小燕键盘中使用。
聊天助手
在 App「聊天助手」的「帮聊对话列表」中管理帮聊对话，配合键盘聊天模式在真实聊天场景中获取回复建议与翻译。复制对方的话、点建议生成回复，互译的帮聊对话还可将中文翻译为目标语言。
聊天助手
聊天助手帮助您在日常聊天、跨语言沟通等场景下构思回复。须使用手机号注册登录。
如何使用
- 打开燕说 App「聊天助手」，在「帮聊对话列表」选择或「新建帮聊对话」（如「小芳（示例）」「日常聊天（示例）」「英文聊天（示例）」）。
- 点「去聊天」开始；需要时再打开微信。
- 在聊天软件的输入框中切换到小燕键盘（需开启「允许完全访问」）。
- 复制对方发来的话，在键盘点顶部「粘贴」，加入这条帮聊对话。
- 点「AI聊」获取回复建议，点选一条插入输入框；开启互译的帮聊对话还可点「译」。
次数与会员
非会员有免费聊天机会（次数以 App 内会员页为准）。每次点「去聊天」开始新的帮聊对话或重新开始已结束的计 1 次，从 App 或键盘开始都一样。继续正在用的不扣次，使用「AI聊」和翻译不另扣次。会员「去聊天」不限次数。
记录保存在哪里
对话记录默认保存在本机。您可在会话详情中主动开启「同步聊天记录到云端」，开启后以脱敏形式保存至服务端，便于换机恢复；关闭后停止新增云端记录。
会员说明
会员服务用于解锁更多智能输入能力和使用权益。不同平台使用不同支付规则：
- 会员权益以 App 内会员页展示为准。
- iOS：使用 Apple 应用内购买，自动续费订阅可在 iPhone「设置」> Apple 账户 >「订阅」中管理或取消；状态未同步时可点击「恢复购买」。
- Android / 鸿蒙：使用微信支付购买固定期限会员，不自动续费、不自动扣款；支付后未及时到账时可点击「同步微信订单」。
- 会员权益绑定购买时登录的燕说账号，不能直接切换到其他登录账号使用。
- 账号仍绑定未释放的 App Store 订阅归属时，暂不能通过微信重复购买。
常见问题
为什么添加了小燕键盘，但输入时看不到？
请在输入框中长按键盘左下角地球图标，手动切换到小燕键盘。如果列表中没有小燕键盘，请回到系统设置确认已经添加。
为什么需要允许完全访问？
小燕键盘的 AI 生成、配置同步、会员状态同步等能力需要联网和主 App 配置共享，因此需要用户授权。
为什么使用 AI 还要绑定手机号？
在 Android、鸿蒙上使用 AI 帮写、帮回、开场、续写、润色、翻译等联网生成功能前，需要先绑定手机号，用于账号安全、额度管理与风控。未绑定不影响拼音等本地输入，也不影响省钱中的查淘宝 / 京东券。可在「我的」完成绑定：Android 支持一键或短信，鸿蒙使用短信验证码。
Android / 鸿蒙可以用邮箱登录吗？
不可以。Android 与鸿蒙当前仅支持手机号登录与绑定，不提供邮箱登录。
会员购买后没有立即生效怎么办？
iOS 可稍后重新进入会员页或点击「恢复购买」；Android / 鸿蒙可点击「同步微信订单」。如果仍未生效，请联系客服并提供订单截图及相应平台的交易信息。
切换登录账号后，会员能继续使用吗？
不能直接切换使用。App Store 订阅或微信订单都会绑定购买时使用的燕说账号；如提示无法在当前账号使用，请切回原购买账号登录。
聊天助手怎么用？
在 App「聊天助手」的「帮聊对话列表」选一条，点「去聊天」，再在聊天软件切换到小燕键盘。复制对方的话，点顶部「粘贴」，再用「AI聊」或「译」。详见上文「聊天助手」章节。
结束和删除帮聊对话有什么区别？
「结束」只结束这次聊天，名称、目的、对话记录都保留，可再次点「去聊天」继续。「删除」会删除此帮聊对话的聊天记录和设置；若删的是正在用的，同时结束这次聊天。
聊天助手为什么要读剪贴板？
方便把对方刚说的话加进帮聊对话。开始聊天后，您点「粘贴」时键盘才会读取剪贴板，不会用于其他目的。详见《隐私政策》「聊天助手」章节。
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